Czat CRMdlakazdego
zespół, support i powiadomienia w jednym oknie
Komunikator wewnętrzny dla pracowników, kanał wsparcia do zespołu CRMdlakazdego oraz powiadomienia systemowe z Basic - wszystko jako jeden moduł zintegrowany przez SSO i WebSocket. Bez kolejnego loginu, bez instalowania Slacka.
Logujesz się do Basic - czat automatycznie wie kim jesteś i z jakiej firmy. Twoi pracownicy widzą tylko siebie nawzajem; nikt z innej organizacji nie ma dostępu do Waszych wiadomości.
Co oferuje moduł Czat?
Trzy role w jednym module - komunikator zespołowy, support do CORE i odbiornik powiadomień systemowych z Basic. Real-time przez WebSocket, push gdy jesteś offline.
Rozmowy 1:1 i grupy
Bezpośrednie konwersacje między dwoma pracownikami, kanały zespołów i grupy projektowe - każdy uczestnik widzi tylko te konwersacje, w których został dodany.
Real-time przez WebSocket
Wiadomości docierają do drugiej strony natychmiast - bez polling, bez F5. Po krótkiej utracie sieci klient sam dociąga to, co się przewinęło, zanim wrócił online.
Support do zespołu CRMdlakazdego
Przycisk „Skontaktuj się z supportem" otwiera ticket widoczny dla całego zespołu wsparcia CORE. Bez maila, bez czekania na infolinii - bezpośrednia rozmowa z osobą, która zna Twój system.
Powiadomienia systemowe z Basic
Faktura wymaga akceptacji, nowy lead, przeterminowana płatność, ważny termin - Basic sam wysyła powiadomienie do właściwej osoby. Online dostajesz banner, offline push na telefon lub mail.
SSO - jeden login
Logujesz się do Basic - czat od razu wie kim jesteś. Brak osobnego konta, osobnego hasła i ryzyka, że zapomnisz się wylogować po stronie chatu.
Izolacja per organizacja
Twoi pracownicy widzą tylko siebie nawzajem. Inne firmy z Basic mają własne, niezależne przestrzenie - pełne odseparowanie wiadomości, uczestników i historii.
Pełnotekstowy search w historii
Wpisujesz frazę - system znajduje wiadomość w dowolnej konwersacji, w której brałeś udział. Działa po polskich znakach, bez ograniczenia czasowego.
Reakcje i emoji
Szybkie potwierdzenie kciukiem albo emoji bez pisania całej wiadomości. Każdy uczestnik widzi, kto i czym zareagował - koniec z luźnym „przeczytałem, wiem".
Załączniki do 64 MB
Wrzucasz PDF, zdjęcie, plik z arkuszem albo skan dokumentu. Obrazki mają podgląd inline, reszta pobiera się jednym klikiem. Maksymalnie 64 MB na plik.
Edycja i usuwanie wiadomości
Wysłałeś z literówką? Klikasz Edytuj. Pomyłka w treści? Usuwasz. Druga strona widzi znacznik „edytowano" lub puste miejsce po usuniętej wiadomości - bez ściemniania.
Presence i wskaźnik pisania
Widzisz, kto jest online w konwersacji i kto akurat pisze odpowiedź. Wskaźnik gaśnie po 5 sekundach bez aktywności - żadnego ducha „X pisze..." od pół godziny.
Push i email, gdy jesteś offline
Online dostajesz wiadomość natychmiast w czacie. Offline - push na telefonie lub zbiorcze podsumowanie mailowe. Bez powtórzeń: ten sam alert nie dotrze do Ciebie kilka razy.
Audit log i historia
Każda akcja - wysłanie, edycja, usunięcie, dodanie do konwersacji - trafia do auditu. Przy sporze widać, kto, kiedy i co robił z konkretną wiadomością.
Deduplikacja w niestabilnej sieci
Klient kompletnie nie zauważy, że router mrugnął. Wiadomość zawsze ląduje raz - nawet jeśli przeglądarka wysłała ją kilka razy w trakcie przerywanej sieci.
Włączasz świadomie
Domyślnie wyłączony - admin Twojej firmy włącza moduł, gdy zespół jest gotowy. Wyłączenie nie kasuje konwersacji - możesz włączyć z powrotem bez utraty historii i bez ponownego onboardingu.
Gdzie moduł Czat się sprawdza
Wszędzie tam, gdzie zespół potrzebuje szybkiego kanału komunikacji, ale nie chce rozsypywać kontekstu po Slacku, mailu i kilku grupach na Messengerze.
Sieci oddziałów
Pracownicy z różnych lokalizacji rozmawiają w jednym miejscu - bez tworzenia grupek na prywatnych komunikatorach. Centrala widzi, co się dzieje w terenie.
Wsparcie systemowe
Coś nie działa w CRM? Otwierasz ticket bezpośrednio z Basic - trafia do zespołu wsparcia CRMdlakazdego, bez maila, bez kopiowania ID licencji.
Zdalne i hybrydowe zespoły
Część zespołu na home office, część w biurze - wszyscy widzą ten sam wątek, tę samą historię i te same powiadomienia. Bez „a Ty masz to na mailu?".
Krytyczne alerty z systemu
Przeterminowana faktura, nowy lead z formularza, ważny termin za 24 h - Basic sam wysyła powiadomienie do właściwej osoby. Bez czekania na CRON i raporty mailowe rano.
Jak wygląda praca z modułem?
Cztery kroki - od włączenia modułu przez administratora po pierwszą wiadomość i powiadomienie systemowe, które pojawia się jako banner w czacie.
Admin włącza moduł
Z panelu administratora włączasz moduł Czat dla swojej licencji. Pozycja „Czat" pojawia się w menu wszystkim uprawnionym pracownikom.
Logujesz się do Basic
Klikasz „Czat" w menu - SSO automatycznie autoryzuje Cię w chacie. Żadnego osobnego konta, żadnego hasła do zapamiętania.
Piszesz i odbierasz
Tworzysz rozmowę 1:1 lub grupę z pracowników firmy. Wiadomości trafiają natychmiast, push leci na telefon, gdy jesteś offline.
Eskalujesz do CORE
Coś nie działa? Klikasz „Skontaktuj się z supportem" - ticket trafia do zespołu CRMdlakazdego, odpowiedź dostajesz w tej samej rozmowie.
Powiązane moduły
Czat łączy się z innymi modułami CRM - od kanałów komunikacji z klientem, przez bazę pracowników, po lokalizacje oddziałów.
Chcesz scalić komunikację zespołu w jednym miejscu?
Skontaktuj się z nami - pokażemy jak moduł Czat zastępuje rozsypaną komunikację na różnych komunikatorach i jednocześnie zapewnia bezpośredni kanał do zespołu wsparcia CRMdlakazdego.